本報(bào)記者 雷晴 通訊員 徐然 楊楠?dú)g

每年春節(jié)過后，受來廈務(wù)工人員“返工潮”影響，廈門市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳都會(huì)迎來社保業(yè)務(wù)的辦理高峰，出現(xiàn)窗口擁堵、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象。但今年春節(jié)后上班以來，廈門市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳不再擁堵，許多人在自助設(shè)備上掃碼辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)廳秩序井然。

“我們推出的‘匯智辦’服務(wù)發(fā)揮了積極作用?！眹?guó)家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。針對(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些不善于使用電子產(chǎn)品的繳費(fèi)人因擔(dān)心不會(huì)操作，寧可在辦稅服務(wù)廳排隊(duì)，也不愿意去自助機(jī)或網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的情況，廈門市稅務(wù)局今年推出了“匯智辦”自然人社保業(yè)務(wù)智能捷辦服務(wù)，幫助繳費(fèi)人更加便捷、高效地完成業(yè)務(wù)辦理。

以靈活就業(yè)人員身份參保的黃女士在辦稅服務(wù)廳的自助設(shè)備上，通過“匯智辦”系統(tǒng)很快辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)?！霸谧灾鷻C(jī)上刷身份證，我需要辦理的事項(xiàng)就出來了，點(diǎn)幾下就辦好了，很方便。”黃女士說。

據(jù)介紹，廈門市稅務(wù)局的“匯智辦”服務(wù)，將個(gè)人身份信息、社保業(yè)務(wù)類型、辦理渠道等進(jìn)行整合，繳費(fèi)人只需刷身份證件登錄，系統(tǒng)就能自動(dòng)識(shí)別人員身份和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并自動(dòng)采集信息、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)、自動(dòng)計(jì)算費(fèi)額。繳費(fèi)人在手機(jī)或自助設(shè)備上只需點(diǎn)擊確認(rèn)，相關(guān)業(yè)務(wù)即可一鍵完成，較好解決了靈活就業(yè)人員、老年人等特殊人群線上辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)的痛點(diǎn)。

廈門市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局稅源管理三科科長(zhǎng)林瑜介紹，“匯智辦”系統(tǒng)除了一鍵式辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)外，還具備自助式社保體檢、智能化風(fēng)險(xiǎn)提示、社會(huì)化站點(diǎn)覆蓋等功能，讓每個(gè)繳費(fèi)人辦理涉費(fèi)業(yè)務(wù)“會(huì)自辦”。

記者了解到，廈門市稅務(wù)局通過建設(shè)社保信息共享平臺(tái)，集成了人社、醫(yī)保、公安、民政等9部門的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市繳費(fèi)人信息的全覆蓋。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，繳費(fèi)人只需刷身份證件或刷臉登錄，點(diǎn)擊相應(yīng)服務(wù)需求后，系統(tǒng)就能自動(dòng)一屏生成個(gè)人“社保體檢報(bào)告”，涵蓋當(dāng)月是否已繳費(fèi)、是否有中斷繳費(fèi)、當(dāng)前險(xiǎn)種參保狀態(tài)、一卡通委托扣費(fèi)提醒等繳費(fèi)人日常咨詢高頻內(nèi)容，并提醒和推送下一步需要辦理的業(yè)務(wù)。

廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，已在全市65臺(tái)自助辦稅終端、49臺(tái)“稅務(wù)e體機(jī)”和400余臺(tái)政府部門“e政務(wù)”便民服務(wù)終端上線了“匯智辦”系統(tǒng)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2.83萬人次，個(gè)人社保業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)縮短50%以上。“下一步，我們將把‘匯智辦’系統(tǒng)延伸推廣到掌上辦稅平臺(tái)和銀行自助服務(wù)終端，為繳費(fèi)人提供就近辦、全天辦、智能辦社保服務(wù)?！边@位負(fù)責(zé)人表示。